代引きトラブル楽天ポイント324ポイントがカウモールからやっと還ってきた！

代引きトラブル楽天ポイント324ポイントがカウモールからやっと還ってきた！


久しぶりに楽天市場の楽天ポイントの
ポイント利用、獲得履歴を見てみたら
カウモールから2015年1月22日に

代引きトラブルがあった
楽天ポイント代引き料金324ポイントが
やっと返還されていました。


何があったか？というと、
2014年12月21日に
クッキーとインスタントコーヒーを
楽天市場のカウモールで買いました。

カウモールでは、今まで、
確か5回ぐらいは買い物してるんですが、

今までは、楽天バンク決済が使えたので、
支払い方法の所で楽天バンク決済を選んでいました。

何の問題もなく買っていました。

1800円以上購入で送料無料で、
届くのも他の店よりも早い！
良い店だと思っていました。


ですが、
2014年12月15日？からカウモールで
楽天バンク決済が使えなくなったということで、

支払い方法が、
クレジットカードか代引きしか選べなくなったということで、
自分は、全額楽天ポイントで支払ったんですが、
一応、支払い方法の予備として代引きを選びました。

クレジットカードを持ってないということです。

普通は楽天市場の他の店で、購入した場合、
全額楽天ポイントで支払って、支払い方法を代引きにした場合、
一回は代引き分の楽天ポイントが引かれますが、
遅くても数時間後には、修正されて、
代引き分の楽天ポイントが返ってきます。

中でも優秀なのは、
ブックオフオンラインで、
何日か前に買ったら、
注文から数分後には代引き分の楽天ポイントが修正されて
還ってきました。


ブックオフオンライン楽天市場店


ですが、
今回のカウモールでは、還ってきませんでした。

楽天ポイントで全額支払ったので、
代引きのサービスを受けてないので、
代引き分を取り返す権利があります。


おかしいなと思って、
問い合わせメールをしましたが、
日を変えて、
3回目の問い合わせメールでやっと返答がありました。

バタバタしてる、
年末年始だったので遅くなったんでしょう。

代引き分の楽天ポイントは還ってくるというような内容でした。


いつ還ってくるとかは、そこには書かれていませんでした。

それでも、
楽天ポイントは還ってきません。


そのまま、年が明けて、
1月6日、これはおかしい！！ということで、
4回目の問い合わせメールをした所、

代引き分の楽天ポイントが
返還されるのは、購入した月の
翌々月の10日

つまり2月10日あたりに返還されるということです。

すぐ還ってくると思ってたものが、
翌々月です。


このメールによって、
カウモールで商品を買うのは、当分やめようと思いました。


明らかに客の気持ちを考えてないと思ったからです。
システムに振り回されてるなと思ったからです。
どう考えても遅すぎます。

こういう通販というのは、
リピーター客が居て成立するような物だと思うんですが、
リピート買いする気持ちを萎えさせるような
不安な状態にして、何日も放っとくというのは、
どうなんでしょうか？という感じです。

カウモールでは、少なくとも半年は買わないようにしようと
思っています。


そんなことがあっての
代引きトラブルがあった
楽天ポイント代引き料金324ポイントが
カウモールから2015年1月22日に
やっと返還されていました。

予定では、2月10日あたりに返還されるということだったので、
20日ぐらい返還が早まったということです。

ということは、
カウモール側に気持ちの変化、行動の変化があったんだろうなと
認識しました。

4回目の問い合わせメールをした後に
楽天市場にもとりあえず、
問い合わせメールをしておいたのが良かったのかなと、
実際は分かりませんが、
そう思っています。

こんなことがあったので
全額楽天ポイントで買いづらかったんですが、
これで、やっとスッキリした状態で、
楽天ポイントで買い物ができます。


こんなことをすると客が離れていくという話でした。


代引きトラブル楽天ポイント324ポイントがカウモールからやっと還ってきた！
でした。