カウモール楽天バンク決済終了でトラブル！代引き手数料なかなか還ってこない!

カウモール楽天バンク決済終了でトラブル！代引き手数料なかなか還ってこない!


楽天市場のカウモールでは、
今回で5回目の買い物です。

2014年12月21日のことです。

今回は、インスタントコーヒーと
クッキーを買いました。

1800円以上なので送料無料です。

全額楽天ポイントで支払いました。


今回は今までとはちょっと違うことがありました。

今までは、楽天バンク決済を選んでたんですが、

2014年12月から楽天バンク決済が
カウモールでは出来なくなりました。

なので、
支払い方法として、
クレジットカードか代引きか選ぶ所があるんですが、
自分はクレジットカードを持ってないので、
仕方なく代引きを選びました。


他のいろんな販売店では、
全額楽天ポイントで支払って、
代引きを選んだ場合、

買う時は一時的に代引き手数料が引かれますが、
数時間後には、代引き手数料分は返ってきます。

カウモールもそうなんだろうなと思って、
同じように買ってみたんですが、
次の日になっても代引き手数料分は返ってきません。

これは、おかしいということで、
楽天市場のカウモールにメールで問い合わせてみました。

2014年12月22日営業日にです。

そのうち商品が届いて、
商品画像はチョコチップクッキーだったのに
届いたのはバタークッキー？？？

タイトルはバタークッキーになっていました。

これは自分がちゃんと確認してなかったのが
悪いんだと思って受け入れました。


問い合わせに
返答が返ってきたのは2日後。24日。

年末年始でいそがしいといっても、
ちょっと遅いなと思いました。

内容的には、
代引き手数料分は還ってくるという内容でした。

「しかしながら、お手続きの関係上
返還までにお時間をいただいております。」

と書かれてありました。


「返還までにお時間をいただいております。」
と書かれてありますが、

他の販売店では数時間後には訂正されるものなので、
すぐ還ってくるだろうなと
気楽に考えてたんですが、

そのうち年を越してしまいました。

カウモールの年明けの営業が始まるのが、
2015年1月5日と書かれてたので、
1月5日には代引き手数料は還ってくるのかなと
思ってたんですが、

還ってこなかったので、
1月6日に4回目の問い合わせをメールでしてみました。


その返答メールに代引き手数料がいつ返還されるのか
書かれてたんですが、
「なんで？？？対応がおかしい！！！」と思いました。


「返還期間につきましては、
通常、商品を発送した月から翌々月10日頃となります。

今回の発送月は、12月でございました為
返還予定日は2月10日頃となります。」
↑
だそうです。


他の販売店が数時間後に代引き手数料は訂正されるのに
カウモールでは、
1ヶ月半以上も掛かる。

意味が分かりません。


遅すぎます。


自分の楽天ポイントの総保有ポイントが、
変動するとカウモールから代引き手数料が還ってきたか
分かりづらくなると思ったので、
楽天市場で楽天ポイントで買うのは、待ってたんですが、
2月10日。

待っていられません。

なんか楽天ポイントで買いづらい状態になっています。


これは、おかしい！！ということで、
楽天市場の方にも問い合わせてみたんですが、

問い合わせのためにいろいろ細かいことを
書いたんですが、

返答はあっさりしたもので、
販売店側と直接問い合わせてというような内容でした。

カウモールに4回問い合わせて、それでも困ってるから
楽天市場に問い合わせたのに、
楽天市場は全く動いてくれないみたいです。

当てにしない方が良いみたいです。


結局、2月10日まで待たないといけないみたいです。

代引き手数料分324ポイント。
早くスッキリさせたい！！

カウモールはお客の顔をイメージしてないから
こんな対応をしてるのかなと思いました。

イメージできてれば、こんな対応にはならないと思います。

人の感覚にシステムが合ってない感じです。

買いづらいです。


カウモールの人は、買う側の立場になって
いろんな買い方をしてみた方が良いんじゃないでしょうか？

ポイント返還を待たされる気分を味わってみた方が良いです。

買った時には、
こんな嫌な気分になるとは思ってもいませんでした。


今の気分では、
カウモールで買うのは思い切り抵抗感があるので、
少なくともカウモールで買うのは半年間はやめようと思っています。


こんなことは、あまりないことだと思ったので、
負の感情の記事ですが、忘れないために書いてみました。


カウモール楽天バンク決済終了でトラブル！代引き手数料なかなか還ってこない!
でした。


2015年1月10日20時ごろ追記

ついさっき楽天市場のブックオフオンラインで、
本とかPS2用のゲーム全12品を
全額楽天ポイントで支払って、代引きを選んだんですが、
注文から10分も経たないうちに
代引き手数料が、いつものようにちゃんと修正されました。

ブックオフオンラインは凄いです。

ブックオフオンラインでは、こんなに手早く修正されるのに
カウモールでは、1ヶ月半も掛かるというのは
やっぱりおかしいと思います。